连接“民生温度” 中国移动助力残疾人共享数字红利

近日，中国移动江苏公司淮安分公司（以下简称“淮安移动”）与涟水县残疾人协会完成合作续约，将通信技术优势与助残公益事业深度融合，以实际行动践行《无障碍环境建设法》要求，彰显国企服务民生的初心与担当。　

“之前的旧手机卡顿严重，残疾人就业登记、补贴申领这些关键工作常受影响。现在新手机反应灵敏，再加上新装的宽带，线上审核效率直接提升了一倍！”涟水县残疾人协会负责服务对接的张师傅深有感触地说。更让他动容的是淮安移动网格团队的贴心服务：“知道我们不少同事行动不便，工作人员主动上门送手机，手把手教操作方法，还特意帮忙调大字体和音量。就连长辈用的老年机，都提前设置好了紧急呼叫快捷键，这些细节真的做到我们心坎里了。”　

此次续约并非合作终点，而是淮安移动深化助残实践的新起点。围绕残疾人群体的通信需求与数字融入痛点，淮安移动明确三大发力方向：一是构建定制化通信服务体系，联合终端厂商专项开发适配视障、听障群体的无障碍机型，推出包含流量倾斜、资费减免的“爱心套餐”，同步提供免费设备调试、定期检修等增值服务，持续升级移动爱心服务厅的适老化、无障碍配套设施，让特殊群体享受更便捷的通信服务；二是共建数字赋能培训平台，联合残联系统常态化开展“数字技能进协会”活动，围绕智能手机基础应用、线上服务平台操作、防电信诈骗等实用内容开设专题课程，借鉴兄弟公司成熟项目经验，量身定制培训方案，帮助残疾人提升数字素养与应用能力；三是延伸公益服务覆盖链条，以残疾人协会为支点，将服务辐射至周边社区残疾家庭，启动“通信无障碍入户”专项行动，免费为残疾家庭检测网络环境，提供宽带安装补贴与优惠套餐，让数智红利惠及更多特殊群体，助力残疾人更好融入数字社会。

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“国有企业不仅要追求商业价值，更要扛起社会责任。”淮安移动相关负责人表示，未来公司将持续以通信技术为纽带，深化政企协同合作，不断优化无障碍通信服务，丰富数字助残举措，让国企服务既接“业务地气”，更连“民生温度”，在助力残疾人共享数字发展成果的道路上，实现商业价值与社会价值的双向共赢，为建设更加包容、普惠的无障碍环境贡献移动力量。

（程明，来源：淮安移动）　

发布于：江苏省